The Easy Community

FAQ

• Ik ben een nieuwe klant, waar begin ik?

  Welkom! Leuk dat je hier bent. We gaan je op weg helpen. Je kunt het beste hier starten. 

• Waar kan ik terecht als ik een issue heb met de software?

  De beste manier om vragen, opmerkingen, problemen en wensen in te dienen, is via het online supportplatform. Op die manier staat het direct goed geregistreerd en word je automatisch op de hoogte gehouden van de status. Fijn voor jou én fijn voor ons! 

  Heb je een urgent probleem, dan kun je bellen. 

  Op de pagina Support kun je een link naar het support platform terugvinden en het telefoonnummer voor urgente issues.

• Hoe stel ik in Easy Invoice een vervanger in tijdens afwezigheid?

  Voor meer van dit soort vragen kunt u terecht bij onze Kennisbank.

   

• Welke sneltoetsen kan ik allemaal gebruiken in Easy Invoice?

  Door sneltoetsen te gebruiken als u werkt met Easy Invoice, kunt u het aantal muisbewegingen flink verminderen. Een groot voordeel als u zich bedenkt dat muisbewegingen één van de grootste oorzaken van RSI is. Daarnaast is het natuurlijk gewoon erg makkelijk en scheelt het tijd en handelingen. We leggen een aan sneltoetsen aan u uit die hieronder te vinden zijn:

  Easy Invoice deel 1

  Easy Invoice deel 2

   

• Mijn collega krijgt altijd uitnodigingen voor events en informatie toegestuurd, maar ik niet. Hoe kan dat?

  Kreeg je altijd uitnodigingen en mailings maar nu ineens niet meer? Of krijgt je collega ze wel maar jij nooit? 

  Dat kan er aan de hand zijn:

  1. Je bent bij ons niet bekend als contactpersoon. We nemen geen e-mailadressen over uit de software. Dus wil je uitnodigingen en mailings ontvangen, schrijf je dan zelf in. 

  2. Je was wel bekend maar je hebt jezelf uitgeschreven na een mailing. Dan kunnen we je geen enkele e-mail meer sturen. Dus ben je bij nader inzien te rigoureus geweest? Schrijf je opnieuw in en dan ontvang je weer mailings. 

  Inschrijven kan hier: 

  

   

• Wat is de status van de Cloud software?

  Wat is de gemiddelde uptime? Zijn er incidenten? Dit wordt live weergegeven op https://status.easysystems.app/